Руководство по эксплуатации (далее также ─ РЭ) ─ это документ, в котором приводятся подробное описание изделия и его работы, правила его использования, проведения ремонта и ТО, хранения и перевозки; способы оценить его техническое состояние, порядок утилизации. Иногда его еще называют «мануал» (от англ. manual- «руководство», «инструкция»).
Руководство ─ это объемный документ по эксплуатации, обслуживанию и ремонту изделия. Оно предоставляет исчерпывающую информацию, позволяющую в полной мере разобраться в его устройстве, назначении и работе. Для наглядности могут приводится схемы, чертежи и графики. РЭ может разрабатываться на конкретное изделие или на группу однотипных моделей с общими характеристиками.
Зачем нужно РЭ:
- Согласно некоторым техрегламентам, РЭ входит в состав документов, которые должен собрать заявитель при подтверждении соответствия продукции (как правило, бытовой техники, оборудования).
- Документ предоставляет пользователям и специалистам по его сервисному обслуживанию подробную информацию об изделии.
СОДЕРЖАНИЕ РУКОВОДСТВА ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ
Требования к руководству по эксплуатации содержатся в стандартах ЕСКД:
- ГОСТ Р 2.601 (виды эксплуатационных документов);
- ГОСТ Р 2.610 (правила составления эксплуатационных документов);
- ГОСТ 2.105 (требования, которые предъявляются к текстовым документам).
В общем виде РЭ содержит:
- введение (назначение и состав РЭ, модификации, на которые распространяется действие РЭ, необходимый уровень подготовки обслуживающего персонала);
- следующие разделы:
- описание и функционирование (назначение изделия и область его применения, описание изделия и его составных частей, их устройство и принцип работы, правила маркировки и пломбирования изделия);
- использование по назначению (ограничения по эксплуатации, подготовка к использованию, правила использования, действия при внештатных ситуациях);
- техобслуживание (виды и периодичность ТО для изделия и его составных частей, объем необходимых работ);
- текущий ремонт (правила и методы, меры безопасности при проведении работ);
- хранение (правила и условия хранения, сроки хранения при разных условиях, перечень составных частей с ограниченным сроком хранения);
- транспортирование (правила и способы перевозки);
- утилизация (перечень утилизируемых частей, методы утилизации, способы безопасности).
РЭ, в первую очередь, это руководство для пользователя. Оно должно содержать понятные инструкции по эксплуатации изделия. От полноты информации о товаре, представленной в РЭ, напрямую зависит его правильное и максимально эффективное использование, что влияет на конкурентоспособность товара и его востребованность у потребителей.
Разработать РЭ на изделие ─это обязанность производителя (поставщика). Но как показывает практика, удобнее поручить это специалистам.
РАЗРАБОТКА И ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТА
Мы готовы разработать РЭ на ваш товар с учетом его специфики, имеющихся о нем сведений и условий эксплуатации.
Порядок оказания услуги:
- Заказчик подает заявку на разработку РЭ и предоставляет нашим экспертам максимально возможную информацию об изделии (наименование, характеристики и т.д.);
- Эксперты изучают полученную информацию и на ее основе составляют РЭ на изделие;
- Документ согласовывает производитель;
- Передаем готовое РЭ заказчику на утверждение.
Способ передачи РЭ заказчику оговаривается на этапе переговоров. РЭ не требуется регистрировать в каком-либо реестре, если это не узкоспециализированные медицинские изделия.
Эксперт